Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat pe 27/01/2026 chatbot-ul „ANA”, un asistent virtual bazat pe tehnologie, introdus inițial în faza de testare în conturile SPV (Serviciul Privat Virtual) ale utilizatorilor, urmând ca ulterior să fie accesibil direct din portalul instituțional www.anaf.ro. Inițiativa face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services ANAF”.
La momentul lansării, ANA va deține un set parțial de răspunsuri și se va concentra, în prima etapă, pe informații generale privind obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente. Sistemul este în regim de învățare continuă: pe baza interacțiunilor reale cu contribuabilii, chatbot-ul va fi actualizat progresiv și va extinde domeniile acoperite.
ANAF prezintă lansarea ca o etapă concretă de modernizare a administrației fiscale, cu scopul de a simplifica comunicarea și de a reduce efortul contribuabililor în îndeplinirea obligațiilor fiscale. În faza de testare ANA oferă răspunsuri parțiale, iar performanța sa va depinde direct de volumul și calitatea întrebărilor primite.
Pe măsură ce numărul utilizatorilor crește și baza de interacțiuni se extinde, ANAF anticipează o acoperire mai largă a subiectelor fiscale și o îmbunătățire a preciziei informațiilor furnizate.
